Customer Care

Omdat endoscopen bijzonder intensief gebruikt worden, kunnen er zich, ondanks regelmatig onderhoud en trainingen, defecten voordoen. Bij Pentax hebben we een procedure uitgewerkt om de continuïteit en de kwaliteit van uw prestaties met onze apparatuur te garanderen.

In het geval van een defecte endoscoop neemt u contact op met Pentax Customer Desk. Kleine defecten worden, indien mogelijk, direct door een van onze field service technicians ter plaatse hersteld. Als uw endoscoop wordt meegenomen of opgestuurd voor reparatie kunt u een vervangend instrument in bruikleen aanvragen. Hieraan zijn in principe geen kosten verbonden. Een Pentax technicus herstelt met originele Pentax onderdelen en conform de fabrieksrichtlijnen en werkt met de nieuwste standaarden op gebied van technische gereedschappen.

Gezien de voortschrijdende ontwikkelingen op productgebied en de steeds snellere technologische vooruitgang, blijven onze technici door middel van intensieve trainingen en opleidingen praktisch en theoretisch up-to-date.

Wij voeren geen zogenaamde deel reparaties uit. Zo helpen wij u om uw kosten te reduceren en uw medische apparatuur in een zeer goede staat van onderhoud te houden. Vanzelfsprekend worden de meest strikte normen van hygiëne tijdens de herstelwerkzaamheden, transport en aflevering gerespecteerd.

PENTAX staat voor continuïteit en kwaliteit.